سنغافورة, 25 يونيو 2025 /PRNewswire/ — خلال مشاركتهما في مؤتمر DTW – Ignite 2025 التابع لمنتدى TM، كشفت شركة Wavenet، شريك التحول الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي أولًا لقطاع الاتصالات، وشركة CSG، منصة البرمجيات كخدمة (SaaS) المدفوعة بالنتائج، عن حل عروض ترويجية فورية مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تم تصميم الحل المشترك لإحداث ثورة في كيفية تعامل مشغلي الاتصالات مع المشتركين.
من خلال دمج منصة Wavenet للذكاء التنبؤي، Sense AI لتجربة العملاء، مع قدرات CSG للتفاعل الفوري، يُمكّن هذا الحل مشغلي الشبكات من الانتقال من التفاعل القائم على رد الفعل إلى التفاعل التنبؤي، مما يتيح تقديم عروض مخصصة وذات تأثير كبير دون الحاجة إلى إعادة هيكلة البنية التحتية الحالية. ويضيف الحل طبقة ذكاء ديناميكية تقوم بتقييم سلوك المشتركين بشكل مستمر – من خلال قياس مخاطر الانقطاع، وتحديد مرحلة دورة حياة العميل، وتحليل أنماط الاستخدام – على نطاق واسع.
قال Suren Pinto، الرئيس التنفيذي لشركة Wavenet: “لا يحتاج مشغلو الاتصالات دائمًا إلى استبدال البنية التحتية من أجل الابتكار”. وأضاف Pinto: “هنا تتجلى القوة الحقيقية للذكاء الاصطناعي – في تمكين الأتمتة الذكية دون الحاجة إلى استثمارات رأسمالية كبيرة. ومن خلال دمج Sense AI من Wavenet في قدرات CSG للتفاعل الفوري، فإننا نساعد امشغلي الشبكات على تعميق ولاء العملاء وتقديم تفاعل شخصي سريع التحويل وعلى نطاق واسع. هذا هو نموذج تحقيق الإيرادات الذي ينجح اليوم – ولا حاجة لانتظار دورة التحول القادمة”.
تحقيق الإيرادات عبر دورة حياة المشترك
سواء تعلق الأمر بمنع فقدان عملاء الدفع المسبق، أو العروض الترويجية السياقية أثناء التجوال، أو تفعيل الإضافات، فإن الحل المدعوم بالذكاء الاصطناعي يدعم حالات استخدام ذات تأثير كبير تغطي كامل رحلة المشترك، مما يوفر لمشغلي الشبكات رافعة قوية لتحقيق الإيرادات بُنيت للدقة والسرعة والقدرة على التكيّف لتحسين النتائج.
ويتكامل الحل بسلاسة مع البيئات التشغيلية القائمة، ويتيح التعلم المستمر والأتمتة الذكية، مما يمنح مشغلي الشبكات طريقة أكثر ذكاءً ومرونةً لتخصيص التفاعل مع العملاء — كل ذلك دون تعطيل العمليات الحالية أو زيادة التكاليف التشغيلية أو إجمالي تكلفة الملكية (TCO).
قال Mayoor Mahendra، نائب رئيس حلول الشبكات في CSG: “الذكاء الاصطناعي يُغيّر بشكل جذري الطريقة التي ينمو بها مشغلو الاتصالات وكيف يتنافسون في السوق، ومن يبادر اليوم سيكون في صدارة السوق”. “مع هذا الحل، تقدّم CSG وWavenet لمشغلي الاتصالات طريقة أكثر ذكاءً وسرعة للتفاعل مع العملاء، وتقليل معدلات الانقطاع، وتحقيق تأثيرات تجارية حقيقية — وكل ذلك استنادًا إلى الأنظمة التي يثقون بها بالفعل. نحن فخورون بوضع معيار جديد لكيفية استخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب عملاء فورية ومُثمرة على نطاق واسع”.
وضع معيار جديد في التفاعل الفوري
استعرض العرض التوضيحي المشترك المباشر الذي قدمته شركتا Wavenet وCSG خلال DTW – Ignite 2025 كيف يمكن تحويل المحفزات الفورية – مثل شحن الرصيد، أو استخدام البيانات، أو الموقع الجغرافي – من مجرد تفاعلات رد فعل إلى عروض تنبؤية وشخصية تحقق نتائج فورية. نظرًا لأن مشغلي الاتصالات يتطلعون إلى تحديث تجربة العملاء دون انقطاع، فإن Wavenet وCSG يضعان معيارًا جديدًا للابتكار الذكي القابل للتوسع، والذي يثبت أن التفاعل المدعوم بالذكاء الاصطناعي لم يعد المستقبل؛ بل ما يحقق النجاح الفعلي اليوم.
نبذة عن شركة Wavenet
شركة Wavenet هي بائع برمجيات مستقل (ISV) عالمي يدفع عجلة التحول الرقمي القائم على الذكاء الاصطناعي أولًا في قطاع الاتصالات. يقع مقرها الرئيسي في سنغافورة، وتخدم عملاء في أكثر من 30 دولة، وتتمتع Wavenet بخبرة صناعية تتجاوز عقدين في منصات خدمات القيمة المضافة (VAS) الذكية، وحلول تجربة العملاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، وسوق الاتصالات الشامل B2B/B2B2X (شركة إلى شركة/شركة إلى شركة إلى عميل نهائي). يُرجى زيارة globalwavenet.com لمعرفة المزيد.
نبذة عن شركة CSG
تعمل CSG على تمكين الشركات من إنشاء تجارب لا تُنسى؛ وتسهل التواصل بين الأفراد والشركات، والاستخدام، والدفع مقابل الخدمات التي يقدرونها. تساعد تجربة العملاء وحلول الفواتير والمدفوعات لدينا الشركات من أي حجم على الكسب وإحداث فرق. بفضل حلولها البرمجية كخدمة (SaaS)، يمكن للقادة في الشركات التحكم بمستقبلهم والاستفادة من توجيه فريق CSG الملتزم بشدة والمتطلع للمُستقبل حول العالم.
هل تريد أن تكون مستعدًا للمستقبل وصانعًا للتغيير مثل العلامات التجارية العالمية التي تثق في CSG؟ يُرجى زيارة csgi.com لمعرفة المزيد.
لمزيد من التفاصيل، يرجى التواصل عبر: marketing@globalwavenet.com
View original content: